Віджет перекладу жестовою мовою для вашого сайту
Колцентри й гарячі лінії працюють голосом, тож для приблизно 400 тисяч жестомовних людей в Україні телефонне звернення недоступне. Віджет WordCraft додає на ваш сайт одну кнопку, яка відкриває тристоронній відеозвʼязок: відвідувач, перекладач української жестової мови і ваш працівник.
Чому голосові канали не працюють для жестомовних
Ані телефон, ані чат не дають нечуючій людині повноцінно звернутися самостійно.
Телефонні звернення недоступні
Колцентри й гарячі лінії працюють голосом. Без перекладача людина не може звернутися самостійно.
Чат не замінює переклад
Для частини жестомовних людей письмова українська є другою мовою, тому текст не завжди забезпечує повне й точне спілкування.
Посередник порушує приватність
Звернення через родича розкриває особисту інформацію та позбавляє самостійності — особливо у питаннях здоровʼя й фінансів.
Як віджет виглядає на вашому сайті
Віджет не змінює дизайн сайту й не втручається в його код.
Іконка в нижньому правому куті
На всіх сторінках, зафіксована при прокрутці.
Клік відкриває вікно з QR-кодом
Поруч — коротка інструкція для відвідувача.
Що додається на сайт
Лише віджет та інструкція — без скриптів, SDK і збору даних.
Три кроки відвідувача
Від кліку до розмови — менше хвилини й жодної реєстрації.
Натискає іконку на сайті
У вікні зʼявляється QR-код і коротка інструкція.
Сканує QR-код з екрана
Зі смартфона QR працює як звичайне посилання.
Вказує лише імʼя
Гостьовий доступ: ні телефону, ні пошти, ні пароля — і дзвінок починається.
Розмова, у якій усі рівні
Тристоронній дзвінок ставить відвідувача, працівника й перекладача в однакові умови.
Троє в одному дзвінку
Жестомовний клієнт, ваш працівник і перекладач — в одній відеорозмові.
Зручний інтерфейс дзвінка
Кожен учасник може закріпити у великому кадрі того, кого йому потрібно бачити.
Захищений дзвінок
Зʼєднання зашифроване на всіх ділянках передавання — від пристрою до сервера й назад.
Приймайте виклики з сайту на компʼютері
Виклики з віджета можна приймати не лише на телефоні, а й у браузері на робочому компʼютері — у вебкабінеті викликів.
Вхід за QR-кодом
Скануєте код застосунком WordCraft — без логінів і паролів.
Вмикаєте прийом
Один перемикач — і виклики дзвонять у браузері, а не на телефоні.
Дозволяєте мікрофон і камеру
Кабінет сам перевірить звук і покаже тестове сповіщення.
Один виклик — один відповідальний
Виклик іде паралельно двома гілками: перекладачу — завжди, відповідальному — по черзі.
Перекладач
Отримує кожен виклик одночасно з відповідальним.
Вебкабінет
Одному з тих, хто чергує й зараз вільний. Телефон мовчить.
Телефон
Одному з інших відповідальних — по черзі.
Розмова вдвох
Клієнт і перекладач говорять далі — дзвінок не зривається.
Виклик неможливо пропустити
Вхідний виклик у вебкабінеті сам привертає увагу — стежити за екраном не потрібно.
На весь екран і з мелодією
Плюс системне сповіщення, навіть коли ви в іншій програмі.
Видно, хто і скільки чекає
«Гість: Олена» · очікує 0:05. Прийняти — клавішею Enter.
Не відповіли за 45 секунд
Наступні виклики підуть на телефон.
Запис — лише за згодою кожного
Записати розмову можна лише з вебкабінету і лише тоді, коли згоду дали всі учасники.
Ви тиснете «Запис»
Лише у вебкабінеті — з телефона записати не можна.
Згоду дають усі
Ви, клієнт і перекладач — кожен окремо в застосунку.
Позначку «Запис» бачать усі
Нічого не пишеться непомітно.
Запис і протокол у журналі
Переглянути, завантажити, PDF-протокол згод.
30 днів
зберігання запису
1 особа
бачить запис — той, хто вів виклик
24 місяці
журнал викликів
Розмови під захистом
Переклад жестовою мовою часто торкається здоровʼя, грошей і документів, тому без згоди всіх учасників зберігаються лише службові метадані.
Запис — лише за згодою всіх
Без згоди кожного учасника запис не почнеться. Через 30 днів видаляється сам.
Шифрування WebRTC
DTLS-SRTP, маршрутизація — лише через вузли Європейського Союзу.
Лише службові метадані
Час, тривалість і статус дзвінка — і нічого більше.
Дата-центр у Франкфурті
Інфраструктура Amazon Web Services у межах ЄС.
Коротко про головне
Чи треба встановлювати скрипт або SDK на сайт?
Ні. На сайт додається лише віджет та коротка інструкція — без сторонніх SDK і без збору даних відвідувача.
Чи потрібен штатний перекладач жестової мови?
Ні. Переклад забезпечує перекладач WordCraft, який приєднується до дзвінка. Вашому працівникові нічого вчити не треба — для нього це звичайний відеодзвінок.
Чи має відвідувач реєструватися?
Ні. Гостьовий доступ вимагає лише імені — без телефону, пошти й пароля.
Чи можна приймати виклики з віджета на компʼютері?
Так, у вебкабінеті викликів. Вхід — скануванням QR-коду в застосунку WordCraft, без логінів і паролів. Один перемикач — і виклики дзвонять у браузері, а не на телефоні; після дозволу на мікрофон і камеру кабінет сам перевірить звук і покаже тестове сповіщення.
Що буде, якщо працівник не відповів на виклик?
Перекладач отримує кожен виклик одночасно з відповідальним, тож клієнт не лишається сам: якщо відповідальний не приєднався, клієнт і перекладач говорять далі — дзвінок не зривається. Якщо у вебкабінеті не відповіли за 45 секунд, наступні виклики підуть на телефон.
Чи записується розмова?
Лише за згодою кожного учасника. Запис вмикають тільки у вебкабінеті — з телефона записати не можна; згоду окремо дають ви, клієнт і перекладач, а позначку «Запис» бачать усі. Запис і PDF-протокол згод зʼявляються в журналі викликів; запис зберігається 30 днів і видаляється сам, а бачить його лише той, хто вів виклик.
Скільки жестомовних людей в Україні?
Приблизно 400 тисяч. Для них голосові канали звернення недоступні без перекладача.
Доступність без штатного перекладача
Запланувати демонстрацію віджета на вашому сайті — і побачити, як виглядає звернення жестомовного відвідувача.
Залишити заявку