Відеоверифікація нечуючого клієнта з перекладачем жестової мови
Закон зобовʼязує банки, фінустанови та державні органи верифікувати клієнта, а держстандарт вимагає, щоб дистанційний переклад жестовою мовою відбувався у спеціалізованому програмному забезпеченні, а не в месенджері. Модуль відеоверифікації WordCraft поєднує обидві вимоги в одній процедурі: відеозустріч, кваліфікований перекладач, згоди учасників і протокол.
Шість речей, які модуль знімає з установи
Верифікація нечуючого клієнта зазвичай упирається в організаційні дрібниці. Модуль закриває їх за замовчуванням.
Державний стандарт — виконано
Стандарт вимагає спеціалізованого ПЗ для дистанційного перекладу жестової мови. Модуль ним і є.
Домовлятись не треба
Перекладач доєднається сам на початку зустрічі — без узгоджень часу.
Клієнт не реєструється
Нечуючий клієнт заходить у зустріч за посиланням. Ні акаунта, ні пароля.
Доступ кожному уповноваженому
Кожен працівник, уповноважений на процедуру верифікації, отримує власний доступ.
Листи надсилає система
Клієнту — посилання на відеозустріч, працівнику — картку зустрічі з її даними.
Протокол формується сам
Деталі зустрічі та згоди учасників зафіксовані в одному документі — доказ проведеної процедури.
Законне підґрунтя
Відеоверифікація нечуючого клієнта спирається на чинні норми — від закону про фінмоніторинг до наказу Мінсоцполітики про стандарт перекладу жестової мови.
Закон № 361-IX, ст. 11
Верифікація клієнта обовʼязкова — спосіб закон залишає на вибір установи.
Постанова НБУ № 65
Для банків: п. 3-1 розд. IV і додаток 3 — відеоверифікація як імперативна норма.
Постанова НБУ № 107
Ті самі вимоги поза банками: страховики, платіжні установи, кредитні спілки, фінкомпанії.
Постанова ПФУ № 49-2
Особу одержувача пенсії встановлюють через відеозвʼязок — за заявою.
Держстандарт перекладу жестової мови
Наказ Мінсоцполітики: дистанційний переклад — лише через спеціалізоване ПЗ, не месенджери.
Чотири умови законності — в одній системі
Кожну з них окремо можна закрити й іншими засобами. Разом, в одній процедурі, вони поєднані лише у WordCraft.
Спеціалізоване ПЗ, а не месенджер
Держстандарт вимагає саме такого ПЗ. Zoom, Viber і Telegram цю вимогу не закривають.
Кваліфікований перекладач на виклик
Не випадкова людина поруч, а перекладач жестової мови, якого система підключає в момент зустрічі.
Веб і мобільний застосунок разом
Працівник — у вебкабінеті, нечуючий клієнт і перекладач — у застосунку.
Процедура документована
Протокол, згоди учасників і запис — доказ, що верифікацію проведено належно.
Одна зустріч — троє учасників
Працівник, перекладач і клієнт заходять у зустріч кожен зі свого середовища.
Ваш працівник — у браузері
Створює зустріч у вебкабінеті й проводить її з робочого компʼютера. Встановлювати нічого не потрібно.
Перекладач — автовиклик
У призначений час система сама дзвонить перекладачеві, і він приєднується до зустрічі.
Ваш клієнт — у застосунку
Отримує запрошення, відкриває посилання на телефоні — і вже у зустрічі. Реєструватися не обовʼязково.
Запис і протокол — лише за згодою
Запис не починається, поки згоди не дали всі учасники, а рішення кожного фіксується документально.
Без згоди — без запису
Поки хоч один учасник не погодився, запис не стартує.
Усе — у протоколі
Ідентифікатори зустрічі й запису, час і рішення кожного учасника.
30 днів зберігання
Запис доступний для перегляду й завантаження 30 днів, далі видаляється автоматично.
Вхід працівника за QR
Без пароля, одноразовий код, власний кабінет, будь-який браузер.
Приватність розмов
Переклад жестовою мовою часто торкається здоровʼя, грошей і документів, тому зміст розмови не зберігається ніде.
Відео й аудіо не зберігаються
Ні в нас, ні у вас — змісту розмови не існує після її завершення.
Наскрізне шифрування WebRTC
DTLS-SRTP, маршрутизація — лише через вузли Європейського Союзу.
Лише службові метадані
Час, тривалість і статус дзвінка — і нічого більше.
Дата-центр у Франкфурті
Інфраструктура Amazon Web Services у межах ЄС.
Коротко про головне
Чи можна проводити відеоверифікацію нечуючого у Zoom або Viber?
Держстандарт перекладу жестової мови вимагає спеціалізованого програмного забезпечення для дистанційного перекладу. Універсальні месенджери цю вимогу не закривають, тому верифікація через них лишає установу без доказу належної процедури.
Чи потрібно нечуючому клієнту реєструватися?
Ні. Клієнт отримує запрошення, відкриває посилання на телефоні — і вже у зустрічі. Ні акаунта, ні пароля не потрібно.
Хто підключає перекладача до зустрічі?
Система. У призначений час вона сама дзвонить перекладачеві української жестової мови, і він приєднується до зустрічі — узгоджувати час окремо не треба.
Скільки зберігається запис зустрічі?
Запис доступний для перегляду й завантаження 30 днів, після чого видаляється автоматично. Запис ведеться лише тоді, коли згоду дали всі учасники.
Скільки коштує модуль відеоверифікації?
Модуль безкоштовний за умови підключення WordCraft на всіх локаціях закладу.
Готові перевірити WordCraft у роботі?
Покажемо на вашому кейсі: вхід за QR, виклик перекладача, згоду на запис і протокол зустрічі.
Залишити заявку